TikTok vốn nổi tiếng với các video viral và các điệu nhảy đa dạng, nhưng còn một đặc điểm, mục nội dung khác của ứng dụng này khiến nó trở nên hấp dẫn: phần bình luận TikTok. Bình luận TikTok phổ biến có thể đạt được hàng nghìn, đôi khi thậm chí hàng triệu lượt thích. Các thương hiệu không thể bỏ qua phạm vi tiếp cận tiềm năng thu được từ những tương tác chân thực này. Cùng Phần Mềm MKT tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.
I. 9 cách sử dụng bình luận TikTok nhận về nhiều tương tác nhất
Vậy các thương hiệu có thể tận dụng tối đa các bình luận trên TikTok theo những cách nào khác? Sau đây là một số ý tưởng mà các thương hiệu có thể tham khảo
1. Tận dụng nội dung thịnh hành để giành được bình luận hàng đầu
Như chúng ta đã thảo luận trước đó, các thương hiệu bình luận dưới một video đang thịnh hành là phổ biến vì đây là cách dễ dàng để thu hút nhiều sự chú ý đến thương hiệu của bạn. Bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể bình luận trên một video lan truyền, nhưng việc đảm bảo một bình luận hàng đầu sẽ mang lại nhiều tương tác và phạm vi tiếp cận hơn.
McDonald’s đã giành được bình luận nhiều nhất trong video TikTok này có sự góp mặt của Ronald McDonald với vẻ ngoài khác thường ở Enterprise, AL.
2. Tạo sự tương tác bằng lời kêu gọi hành động
Nhiều thương hiệu tạo sự tương tác trong phần bình luận của họ bằng cách đưa lời kêu gọi hành động vào video hoặc chú thích. Một số chiến thuật phổ biến bao gồm yêu cầu người xem gắn thẻ bạn bè, thả biểu tượng cảm xúc hoặc trả lời câu hỏi.
Milk Makeup thường sử dụng CTA để khơi dậy thảo luận trong các bình luận TikTok của họ. Trong TikTok này, thương hiệu làm đẹp hỏi người xem họ sẽ làm gì nếu họ mở tủ phòng tắm và tìm thấy một đống sản phẩm Milk. Thương hiệu cũng yêu cầu người bình luận thả một biểu tượng cảm xúc và trả lời trực tiếp một số bình luận.
Một số thương hiệu sẽ sử dụng bình luận được ghim để kêu gọi hành động. Những bình luận này thường đặt một câu hỏi khác hoặc có thể được sử dụng để tạo một chủ đề bên dưới. Các thương hiệu sử dụng bình luận được ghim để giải quyết Câu hỏi thường gặp hoặc làm nổi bật các chương trình khuyến mãi hoặc chiến dịch cụ thể.
3. Hợp tác với những người sáng tạo ngoài các bài đăng được tài trợ truyền thống
Những người sáng tạo TikTok đóng góp phần lớn vào thành công của ứng dụng. Họ phát triển mạnh trong phần bình luận và nhiều người cũng là người có sức ảnh hưởng, hợp tác với các doanh nghiệp thông qua quảng cáo và video được tài trợ. Mặc dù nội dung được tài trợ có giá trị, nhưng việc xuất bản quá nhiều có thể khiến người dùng không còn muốn theo dõi người sáng tạo hoặc thương hiệu nữa.
Theo Sprout Social Index năm 2022, 81% người tiêu dùng sẽ hủy theo dõi người sáng tạo nếu họ đăng nội dung được tài trợ nhiều hơn vài lần một tuần. Các thương hiệu nên cân nhắc cách hợp tác với người sáng tạo thông qua phần bình luận và các khía cạnh khác của ứng dụng như TikTok LIVE.
4. Xin phép đăng nội dung do người dùng tạo ra có giá trị bình luận
Hãy coi phần bình luận của TikTok như một kho tàng nội dung do người dùng tạo ra (nhưng tất nhiên bạn phải mang lại giá trị đổi lại cho người dùng). Các doanh nghiệp có thể đăng lại video trên trang TikTok của họ từ những người sáng tạo giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ.
Các thương hiệu cũng giới thiệu nội dung do người dùng tạo ra từ những người dùng hoặc người sáng tạo phù hợp với thương hiệu chung của họ. Trong ví dụ này, ESPN đã hỏi người sáng tạo xem thương hiệu có thể đăng lại video trên trang của họ không.
5. Chú ý đến TikTok Duets và những người sáng tạo nhỏ hơn
Mặc dù bình luận về các video lan truyền và hợp tác với những người sáng tạo lớn là điều tuyệt vời, nhưng thương hiệu của bạn cũng có thể hưởng lợi từ việc tương tác với các tài khoản ít nổi tiếng hơn.
Ví dụ: Thương hiệu trang điểm đã theo dõi trong phần bình luận, như được hiển thị bên dưới. Nars không chỉ giành được bình luận hàng đầu và tiếp tục trò chuyện với người sáng tạo sau phần bình luận, mà họ còn nhận được sự tương tác tích cực từ những người hâm mộ khác.
6. Sử dụng phần bình luận để khám phá tiếng nói của khách hàng
Người dùng TikTok không ngại ngần giữ lại phần bình luận và sự trung thực chân thành này có thể giúp các nhà tiếp thị xác định được những hiểu biết sâu sắc hơn về tiếng nói của khách hàng (VoC). Bản chất chân thực của phần bình luận phản ánh phản hồi trực tiếp, dù là tích cực hay tiêu cực.
Ví dụ: Sani , một dòng quần áo lấy cảm hứng từ Ấn Độ và Nam Á do hai chị em sáng lập, đã làm rất tốt việc xử lý diễn ngôn VoC trong phần bình luận của họ. Sau khi phát hiện ra rằng khách hàng muốn có kích thước bao quát hơn, thương hiệu đã bắt đầu mở rộng phạm vi kích thước của mình. Sau đó, thương hiệu này tiếp tục thông báo tuyển người mẫu trên trang TikTok của mình cho chiến dịch mới với mọi vóc dáng.
7. Tắt bình luận TikTok một cách thận trọng
Mặc dù thật tuyệt khi nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng, nhưng việc chỉ trích là điều không thể tránh khỏi. Một số thương hiệu sẽ chọn tắt hoàn toàn bình luận để hạn chế nguy cơ xảy ra khủng hoảng quan hệ công chúng , trong khi những thương hiệu khác sẽ tắt chúng khi cần thiết vì sự an toàn của thương hiệu.
8. Lên kế hoạch kiểm duyệt bình luận và loại bỏ các bình luận spam
Thay vì loại bỏ hoàn toàn khả năng bình luận, hãy cân nhắc tạo hướng dẫn kiểm duyệt bình luận. Xác định các trường hợp sử dụng để không tương tác với bình luận và tạo hướng dẫn để xóa hoặc hạn chế bình luận. Tạo thông số kỹ thuật cho các bình luận được đưa ra trên video của thương hiệu bạn, cùng với các bình luận mà thương hiệu bạn đăng.
Những quy tắc này cũng có thể giúp bạn xử lý những tình huống khó khăn như khi người dùng chỉ trích một thương hiệu vì những hành vi kinh doanh kém. Như câu nói, đôi khi phản ứng tốt nhất là không phản ứng.
9. Sử dụng công cụ tăng tương tác, bình luận TikTok tự động
Ngoài những cách trên, các thương hiệu cũng có thể thực hiện tăng tương tác, bình luận TikTok một cách nhanh chóng. Một trong những giải pháp đó chính là phần mềm MKT TikPro với tính năng seeding video không giới hạn số lượng.
Điểm đặc biệt của giải pháp này so với cách thức mua bình luận TikTok thông thường đó chính là phần mềm sẽ thực hiện tương tác, seeding bằng chính những tài khoản thật của doanh nghiệp hoàn toàn tự động, tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân sự. Cụ thể MKT TikPro có thể:
- Tương tác theo chỉ định, ngẫu nhiên hoặc lần lượt các video trong một hay nhiều profile
- Tương tác theo một hoặc nhiều link video hoặc theo từ khoá
- Tương tác vào livestream
- Bình luận ngẫu nhiên hoặc theo số lượng video trong profile theo từ khóa hoặc hashtag.
II. Một vài lưu ý về bình luận TikTok
1. Thứ bậc của phần bình luận rất quan trọng
Phần bình luận được xếp hạng theo lượt thích. Ứng dụng đẩy các bình luận phổ biến lên đầu phần, tăng khả năng hiển thị hơn nữa. Thuật toán TikTok thưởng cho nội dung/ tài khoản bằng số lượng bình luận mà nội dung TikTok đó sở hữu, khiến những video này có nhiều khả năng hiển thị trên trang Dành cho bạn (FYP).
Nhiều bình luận báo hiệu cho thuật toán rằng có nhiều người dùng quan tâm, vì vậy nó sẽ đẩy thông tin đó ra nhiều FYP hơn.
2. Phản hồi video thêm một lớp tương tác khác
Phản hồi video giúp phần bình luận của TikTok nổi bật hơn so với các nền tảng xã hội khác. Phản hồi video cho phép người sáng tạo gốc trả lời trực tiếp bình luận bằng video. Phản hồi video được nhúng vào phần bình luận để tất cả người dùng xem, khuyến khích tương tác nhiều hơn nữa.
Sử dụng tính năng phản hồi video của TikTok để tiếp tục cuộc trò chuyện. Các thương hiệu có thể sử dụng phản hồi video để trả lời câu hỏi, nhưng cũng có thể được sử dụng để nhận ra các thành viên trong khán giả. Nếu người dùng nhận được bình luận hàng đầu thông qua yêu cầu, gợi ý hoặc chỉ là một nhận xét hài hước, thương hiệu có thể theo dõi bằng phản hồi video được cá nhân hóa.
3. Các thương hiệu thường xuyên bình luận về các video lan truyền
Bình luận về video lan truyền là một hoạt động phổ biến khác. Nếu bạn vào tab Khám phá, bạn sẽ thấy các hashtag thịnh hành với các thương hiệu bình luận về các video phổ biến, tận dụng phạm vi tiếp cận tiềm năng.
Tuy nhiên, các nhà tiếp thị truyền thông xã hội cũng tương tác với TikToks trực tiếp đề cập đến thương hiệu của họ trong chú thích hoặc video. Điểm thưởng nếu video phù hợp với các giá trị của thương hiệu hoặc giới thiệu các sản phẩm mới.
4. Hiểu được bản chất của ứng dụng là chìa khóa
Một yếu tố khác cần lưu ý là phải trung thành với văn hóa của ứng dụng. Hãy vui vẻ và hài hước, nhưng hãy cẩn thận với ranh giới mong manh giữa sáng tạo và rùng rợn. Hiểu bản chất của ứng dụng là chìa khóa khi điều hướng phần bình luận.
Biết cách tạo mối quan hệ trong phần bình luận TikTok sẽ đóng vai trò chính trong chiến lược của bạn, đặc biệt là khi xây dựng nhận thức với đối tượng khán giả trẻ tuổi.
III. Tạm kết
Đây chỉ là những điều cơ bản cần ghi nhớ khi phát triển chiến lược bình luận TikTok của bạn. Hy vọng các cá nhân/ doanh nghiệp đã nhận được những thông tin hữu ích và thành công tận dụng được mục bình luận của TikTok để nhận về được nhiều tương tác nhất có thể.
